Condizioni Generali di Vendita di MarketPass per l’Utente Privato

1. Premesse

1.1 TreCuori S.p.A. Società Benefit, con sede legale in Conegliano – TV, viale Italia n. 160 – C.F. e P. IVA 04740030285 – iscr. REA 363620 – capitale sociale di € 1.000.000 i.v. (di seguito anche solo “TreCuori”), è una società che ha a cuore la difesa, il sostegno e lo sviluppo dell’economia dei territori.

1.2 Al fine di favorire il raggiungimento di tali obiettivi, TreCuori ha creato il Circuito Cordis (di seguito anche solo “Circuito” o “Community”) all’interno del quale imprese e privati possono acquistare beni e servizi in una logica di compensazione.

1.3 All’interno del Circuito viene utilizzata quale unità di misura con cui riconoscere valore a beni e servizi acquistati e venduti la moneta complementare Cordis Attivatore Economico® (di seguito anche solo “Cordis®”), che per facilità di calcolo corrisponde sempre a 1 Cordis = 1 Euro, e che non può mai essere convertita in valute aventi corso legale.

1.4. Per incrementare la circolazione interna degli scambi generando così ulteriori benefici economici ai soggetti coinvolti, TreCuori ha creato e gestisce il sito di e-commerce www.marketpass.org (di seguito anche solo “Sito” o “MarketPass”), una piattaforma che offre ai propri Utenti la possibilità di acquistare beni e servizi su tutto il territorio nazionale, utilizzando anche la moneta complementare Cordis®.

2. Ambito di applicazione delle CGV e navigazione sul Sito

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “CGV“) disciplinano l’offerta e la vendita on line dei prodotti e dei servizi presenti nel Sito.

2.2 Il presente documento, l’Informativa Privacy per gli Utenti, l’Informativa sulla cookies policy ed ogni altra comunicazione pubblicata sul Sito, richiamate o meno in questo documento tramite link costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni, descrivono altresì i termini e le condizioni alle quali TreCuori offre agli Utenti l’accesso alla propria piattaforma di vendita ed ai propri Servizi (collettivamente, i “Servizi“).

2.3 Utilizzando i Servizi, l’Utente dichiara di aver letto ed accettato le disposizioni ivi richiamate.

2.4 L’offerta e la vendita nel Sito dei prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 46 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

2.6 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

2.7 L’Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che TreCuori mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che TreCuori fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

3. Il Gestore

3.1 Per garantire la correttezza e la conclusione di ogni transazione, TreCuori intermedia le vendite tra Fornitore e Utente, identificandosi come diretto Venditore. In relazione a ciascun ordine, TreCuori costituisce la specifica e unica controparte dell’Utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito e che quindi è (i) il soggetto a cui l’Utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’Utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’Utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti.

4. Registrazione al sito

4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’Utente deve compilare l’apposito form, inserendo nome, cognome, indirizzo, e-mail e password. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’Utente Registrato e non possono essere cedute a terzi.

4.2 L’Utente registrato si impegna a mantenere le predette credenziali segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente TreCuori, contattandola all’indirizzo mail assistenza.clienti@marketpass.org, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

4.3 L’Utente registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito e/o durante la procedura di acquisto sono complete e veritiere e si impegna a tenere TreCuori indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o dalla fornitura di dati personali (es: dati anagrafici, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza o di consegna o di fatturazione, se richiesta, etc.) falsi, incompleti o comunque inesatti.

5. Come utilizzare MarketPass

5.1 L’utilizzo del Sito e dei Servizi comporta il divieto per l’Utente di:

violare la legge, i diritti altrui o le disposizioni di cui alle Condizioni Generali, Informativa Privacy ovvero qualsiasi regola di utilizzo rinvenibile nel Sito;
utilizzare il Sito o i Servizi se privi della capacità di agire e di stipulare contratti legalmente vincolanti (ad esempio, età inferiore ai 18 anni) o sospeso temporaneamente o definitivamente dai Servizi TreCuori;
trasferire il proprio account personale e l’ID utente ad altri senza il consenso di TreCuori;
utilizzare le informazioni di contatto di altri Utenti per finalità diverse dalla conclusione di una specifica transazione sul sito TreCuori (incluso l’utilizzo di tali informazioni per l’invio di materiali pubblicitari direttamente agli Utenti TreCuori, a meno che tali Utenti abbiano fornito il loro consenso esplicito a ricevere tali materiali);
diffondere virus o qualsiasi altra tecnologia volta a danneggiare TreCuori oppure gli interessi o diritti di proprietà di Utenti TreCuori;
utilizzare robot, spider, web scraping, wrapper o altri strumenti automatici per accedere ai Servizi per qualsiasi motivo;
violare qualsiasi restrizione relativa all’esclusione di utilizzo dei robot, interferire con le funzionalità dei Servizi o effettuare un irragionevole e sproporzionato sovraccarico delle infrastrutture di TreCuori;
scaricare (download) e ricaricare (upload) qualsiasi applicazione o strumento TreCuori se non in conformità con la normativa applicabile in ogni giurisdizione e in conformità con le regole e le restrizioni applicabili;
copiare, modificare o diffondere diritti o contenuti del sito o dei Servizi o i diritti di proprietà intellettuale e i marchi registrati da TreCuori;
copiare, riprodurre, effettuare reverse engineering, modificare, creare lavori derivati, distribuire o diffondere pubblicamente qualsiasi contenuto (fatto salvo che per le proprie informazioni) dei Servizi senza la preventiva autorizzazione di TreCuori e dei soggetti terzi, ove applicabile;
commercializzare una applicazione TreCuori o qualsiasi informazione o software associato a tale applicazione.

6. Acquisti sul Sito

6.1 L’acquisto dei prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione, con le modalità di cui al precedente art. 4, ed è consentito sia ad Utenti che rivestano la qualità di Consumatori sia ad Utenti Business. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

6.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

6.3 TreCuori si riserva, il diritto di (i) rifiutare o cancellare ordini che provengano da un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV; (iii) da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti, inesatti o non validi.

7. Informazioni dirette alla conclusione del contratto on line

7.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, TreCuori informa l’Utente che:

per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti nel Sito, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a TreCuori, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene all’infrastruttura server di TreCuori. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito;
una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, TreCuori invierà, all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente al momento della registrazione, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, il link alla pagina delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso;
il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di TreCuori per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, l’Utente potrà consultare la sezione “I miei ordini” del Sito.

7.2 Si precisa che l’ordine relativo ai prodotti presenti in Marketpass deve inderogabilmente essere trasmesso tramite il Sito, secondo quanto previsto dall’art. 7.1 che precede, pertanto gli ordini telefonici e/o via e-mail non verranno presi in considerazione.

8. Descrizione e disponibilità dei Prodotti

8.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti venduti nel Sito sono presentate all’interno di una Scheda Prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti presentati potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet o del monitor utilizzato. Le immagini del prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori, pertanto le stesse devono essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella Scheda Prodotto.

8.2 All’interno della Scheda Prodotto saranno presenti le informazioni relative alla disponibilità o meno di ciascun prodotto, riferite al momento in cui l’Utente effettua l’ordine. Tale disponibilità dovrà essere considerata puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza nel Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri utenti prima della conferma dell’ordine. Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale/totale dei Prodotti. In tal caso l’Utente verrà tempestivamente informato tramite e-mail.

8.3. In caso di indisponibilità totale dei Prodotti ordinati, la cancellazione dell’ordine avverrà in automatico con riaccredito totale dell’intera somma all’Utente, mentre in caso di indisponibilità parziale, l’ordine sarà confermato parzialmente con il successivo riaccredito dell’importo relativo ai soli Prodotti non disponibili.

9. Prezzi e Modalità di Pagamento

9.1 Per ogni articolo è indicato il prezzo di acquisto espresso sia totalmente in Euro, sia in parte in Euro ed in parte in Cordis, secondo la percentuale di Cordis applicabile alla vendita dei singoli prodotti. Gli Utenti potranno beneficiare dell’opportunità di pagare i Prodotti con Prezzo Misto: una parte in Euro, corrispondendo il relativo ammontare con le modalità di seguito indicate, e una parte mediante Cordis accumulati nelle modalità di cui al Regolamento Cordis, disponibile qui.

9.2 I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito possono essere soggetti a variazioni senza preavviso; tuttavia sarà sempre applicato il prezzo indicato sul Sito al momento della creazione dell’ordine da parte dell’Utente.

9.3 Nonostante i controlli, non è possibile escludere che l’indicazione del prezzo del Prodotto possa presentare errori rispetto al prezzo effettivo. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, l’Utente verrà contattato per verificare se intende concludere l’ordine con il prezzo corretto, o rifiutare l’ordine. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito, verrà addebitato il prezzo corretto inferiore.

9.4 Al momento del perfezionamento dell’ordine il sistema calcolerà le spese di spedizione in base ai diversi Vettori utilizzati dai Fornitori. L’importo specifico delle spese di spedizione dovute dall’Utente in relazione a uno specifico ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

9.5 TreCuori si riserva il diritto di modificare i costi di spedizione, anche, eventualmente, prevedendo spese di spedizione gratuite, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il costo di consegna applicato all’Utente sarà quello indicato durante il procedimento di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, prima che l’Utente sia vincolato dal contratto, e che non si terrà conto di eventuali variazioni, in aumento o in diminuzione, successive alla trasmissione dello stesso.

9.6 Il pagamento del Prodotto dovrà essere effettuato contestualmente alla conferma dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente, il quale dovrà scegliere nell’apposita area riservata la modalità di pagamento di cui intende avvalersi tra quelle indicate al punto che segue.

9.7 TreCuori utilizza i seguenti mezzi di pagamento:

i) tramite carta di credito (Visa, VisaPay, Mastercard, Maestro) avvalendosi della società Nexi Payments S.p.A. che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL/TLS. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di TreCuori che, pertanto, non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’Utente per il pagamento dei Prodotti;

10. Cordis Conto

10.1 Il Cordis Conto è un’unità di misura espressa in unità e centesimi con la quale si identifica parte del valore dei beni e servizi disponibili sul Sito, che per facilità di calcolo corrisponde sempre a 1 Cordis = 1 Euro; non può mai essere convertita in valute aventi corso legale e non è produttiva di interessi né attivi né passivi.

10.2. L’utilizzo dei Cordis Conto è subordinato all’adesione dell’Utente al Circuito Cordis mediante l’apertura di un Conto Cordis a sé intestato.

ad ogni acquisto effettuato interamente in Euro, senza utilizzo di Cordis Promo, per un valore pari al 10% dell’importo pagato;
ad ogni acquisto, per un valore pari alle spese di spedizione sostenute.

11.2 L’Utente potrà utilizzare i Cordis Promo accumulati nell’ordine di acquisto successivo a quello di accumulo del buono, ad esclusione dei Prodotti rientranti nelle categorie merceologiche che la normativa pro tempore vigente prevede non possano essere oggetto di promozioni, o nei limiti ivi previsti.

11.3 I Cordis Promo non potranno in alcun modo essere convertiti in denaro.

12. Modalità di consegna della merce

12.1 I tempi di consegna decorrono dall’invio della e-mail di conferma dell’ordine dal Venditore all’Utente nelle ipotesi in cui l’Utente abbia pagato con carta di credito. Diversamente, laddove il prezzo sia stato corrisposto a mezzo bonifico, i termini di consegna dei Prodotti decorreranno dal giorno lavorativo successivo a quello in cui TreCuori ha ricevuto il bonifico.

12.2 I Prodotti ordinati dall’Utente e confermati dal Venditore saranno spediti a mezzo corriere. I tempi di consegna dei Prodotti indicati nel Sito sono meramente indicativi. Il Venditore si impegna a fare tutto quanto nelle proprie facoltà per rispettarli e, in ogni caso, a consegnare i Prodotti entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto. In ogni momento l’Utente potrà accedere alla sezione “i miei ordini” per visualizzare lo stato della spedizione.

12.3 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, l’Utente è tenuto a controllare che:

i) l’imballo non sia danneggiato e/o visibilmente alterato;
ii) il numero dei prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato nel Documento di Trasporto.

Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza di quanto consegnato con quanto ordinato devono essere immediatamente contestati al corriere e “accettati con riserva”, ovvero rifiutati.

12.4 Nelle ipotesi di acquisto di AEE, la prestazione del servizio RAEE (“Servizio RAEE“) avverrà con le modalità che seguono:

i) per usufruire del servizio di conferimento gratuito è necessario, durante il processo di acquisto del nuovo articolo, selezionare dalla Scheda Prodotto la voce “Conferimento usato“. In caso di acquisto di più prodotti è possibile scegliere la quantità dei prodotti per i quali si desidera usufruire del servizio RAEE, che non potrà essere superiore rispetto alla quantità dei prodotti acquistata;
ii) l’Utente prende atto che, nel caso in cui il prodotto per il quale ha richiesto il Servizio RAEE non corrisponda alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito, il servizio RAEE non sarà erogato;
iii) nel caso in cui l’Utente eserciti il diritto di recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio RAEE richiesto non sia stato ancora erogato, il servizio non sarà prestato;
iv) nel caso in cui invece l’Utente eserciti il diritto di recesso successivamente alla prestazione del Servizio RAEE, il costo dello smaltimento non sarà addebitato all’Utente;
v) TreCuori è convenzionata con ______________ presso i cui centri vengono conferiti i RAEE raccolti;
vi) La raccolta avviene a mezzo del corriere _________ e con le modalità/tempistiche che verranno di volta in volta comunicate a mezzo mail all’Utente.

13. Diritto di recesso e politiche di reso

13.1 Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’Utente ha diritto di recedere da qualsiasi ordine concluso senza doverne giustificare i motivi entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento dei Prodotti ordinati. Nel caso in cui vengano acquistati più Prodotti attraverso un solo ordine, ma consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni suindicato decorre dall’ultima consegna. Nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il termine di 14 (quattordici) giorni decorre dal giorno in cui l’Utente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

12.2 La comunicazione di avvalersi della clausola di recesso deve essere effettuata dall’Utente entro il termine previsto al punto che precede, seguendo la procedura automatica mediante compilazione del form on line o, in alternativa, inviando una comunicazione tramite posta elettronica al seguente indirizzo: resi@marketpass.org. L’Utente ha esercitato validamente il proprio diritto di recesso se la relativa comunicazione (i.e. il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso) è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso.

13.3 L’Utente riceverà da TreCuori una e-mail di conferma della ricezione della comunicazione di recesso. ed entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della stessa sarà tenuto a restituire il Prodotto al Venditore allegando al pacco l’etichetta contenente le informazioni necessarie e generata automaticamente all’esito della procedura o allegata all’email di conferma della ricezione.

13.4 In caso di recesso i rischi e i costi della restituzione sono a carico dell’Utente il quale risponderà, altresì, della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto. Infatti, i Prodotti dovranno essere restituiti integri e completi in ogni loro parte. Il Prodotto restituito incompleto, danneggiato o sciupato per causa imputabile all’Utente non sarà rimborsato e non darà luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito.

13.5 A fronte dell’esercizio del diritto di recesso TreCuori provvederà a rimborsare il prezzo pagato dall’Utente. Il rimborso del prezzo corrisposto sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diversa ed espressa richiesta da parte del Consumatore stesso.

13.6 Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se hai espressamente consentito all’esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;

14. Garanzia di conformità dei prodotti

14.1 La Garanzia Legale di conformità si estende ai difetti che si sono manifestati entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto. I medesimi tuttavia dovranno essere denunciati dall’Utente entro il termine di 2 (due) mesi dalla scoperta, compilando l’apposito form presente nella sezione “I miei ordini” e caricando documentazione a prova della data di acquisto e di consegna del bene, nonché fotografie a supporto della contestazione.

14.2 TreCuori si riserva di valutare i vizi e i difetti denunciati dall’Utente e dovrà decidere se autorizzare o meno la restituzione del Prodotto. Si precisa, che l’autorizzazione a restituire i Prodotti da parte di TreCuori non costituisce riconoscimento di vizi e difetti, i quali verranno accertati soltanto dopo la restituzione.

14.3 Qualora TreCuori autorizzi la restituzione, il Prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo dalla stessa indicato entro 30 giorni dalla denuncia o dal difetto, allegando al pacco il modulo di cui al punto 13.1;

14.4 In caso di difetto di conformità del bene, l’Utente ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle seguenti condizioni:

– può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, del: a) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità; b) l’entità del difetto di conformità; c) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per l’Utente.

14.5. TreCuori può rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui al precedente punto, lettere a) e b).

14.6. Verrà riconosciuto all’Utente una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita nel caso in cui si manifestasse un difetto di conformità, nonostante il tentativo di ripristinare la conformità del bene, oppure il difetto di conformità fosse talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.

14.7. L’Utente non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

14.8. Qualora il Prodotto non possa essere restituito, TreCuori si impegna a rimborsarne il prezzo. In tal caso il pagamento dovrà avvenire, ove possibile, nella stessa modalità in cui era stato fatto il pagamento iniziale.

15. Comunicazioni e reclami

15.1 Qualsiasi comunicazione o reclamo relativa alle Condizioni Generali di acquisto potrà essere inviata tramite e-mail al seguente indirizzo: reclami@marketpass.org.

16. Legge applicabile e Foro competente

16.1 Ogni contratto di vendita è regolato dalla Legge Italiana, dalle norme in materia di commercio elettronico ed in particolare dal D. Lgs 206/2005.

16.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei contratti conclusi dall’Utente con TreCuori sono soggetti alla Giurisdizione Italiana. Per tali controversie sarà competente il foro di domicilio o residenza dell’Utente ai sensi dell’art. 66 bis D. Lgs 206/2005.

16.3 Nel caso di controversia tra TreCuori e l’Utente le parti preliminarmente garantiscono la partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole della controversia. In mancanza di raggiungimento dell’accordo il foro competente è quello indicato nel precedente art. 15.2.

17. Composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

17.1 Ai sensi dell’art. 141 sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), TreCuori informa l’Utente che riveste la qualifica di Consumatore (cfr. punto 7.2) che, nel caso in cui abbia presentato un reclamo direttamente a TreCuori a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così insorta, potrà rivolgersi agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale. All’uopo TreCuori informa l’Utente-Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR) consultabile al seguente link Risoluzione online delle controversie – ODR versione IT)

17.2 Attraverso la piattaforma ODR l’Utente-Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

17.3 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente-Consumatore di adire il Giudice Ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale. È fatta salva, inoltre, la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

18. Proprietà intellettuale

18.1 I diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, ai Marchi, come pure qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagini o loghi, sono di proprietà esclusiva di TreCuori. Qualsiasi utilizzo e/o riproduzione, anche parziale, è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di TreCuori alla quale sono riservati tutti i diritti.

Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita di MarketPass per l’Utente Privato